Rücksendungen & Erstattungen
Wir entwickeln Ausrüstung für maximale Leistung. Entspricht das Produkt nicht ganz deinen Erwartungen oder passt es nicht perfekt? Kein Problem. Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen zurücksenden.
Rücksendung anmelden
Sende eine E-Mail an unseren Kundenservice mit deiner Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung:
service@nexaventures.eu
Sicher verpacken
Lege den unbenutzten Artikel mit allem Zubehör zurück in die Originalverpackung.
Absenden
Bringe das Paket zu einem Versanddienstleister deiner Wahl. Sobald wir es erhalten, kümmern wir uns um den Rest.
Häufig gestellte Fragen
Du hast das Recht, deine Bestellung bis zu 30 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen und zurückzusenden. Um Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung zu haben, muss das Produkt unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem du es erhalten hast.
Ja, die Kosten für die Rücksendung von deiner Adresse an unseren Webshop trägst du selbst. Wir empfehlen, das Paket immer mit Sendungsverfolgung (Track & Trace) über Dienstleister wie DHL, Hermes oder DPD zu verschicken.
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir dir eine Bestätigungs-E-Mail. Wenn die Rücksendung genehmigt wurde, erstatten wir den fälligen Betrag innerhalb von 5 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
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Unser Support-Team hilft dir gerne bei deiner Rücksendung oder beim Umtausch.
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